ご利用ガイド
ご注文の流れ
・インターネット注文
・メールでのご注文
・FAXでのご注文
・電話でのご注文
・クレジットカード
・銀行振込
・商品代引
・LINE Pay(スマホ決済)
・コンビニ決済
配送・送料について
・配送業者について
・送料について
・お届け日時の指定について
・荷物の追跡サービスについて
・定形外郵便ご利用時の注意点
ご注文の流れ
インターネット注文 一般的なオンラインショップのシステムを利用しております。 画面左側の商品分類をクリックすると、各商品のページが表示されます。 各商品ページから、注文したい商品を買い物かごに入れてください。 注文したい商品を全て買い物かごに入れた後、注文画面にて確定していただくと注文完了となります。
メールでのご注文 メールの件名を「メール注文」として、本文に以下の内容を記入してください。 ・商品名 ・数量 ・希望する支払方法 ※ ・お名前 ・郵便番号 ・ご住所 ・連絡先電話番号 ・返信用のメールアドレス ・商品送付先の住所 ・配送希望日・時間帯 上記内容を[info@seto-hanakura.com]宛てに送信、あるいはメールフォームから送信してください。 折り返し合計金額などをメールにてご連絡をさせていただきます。 ※ セキュリティの安全性を考慮して、メール注文でのお支払いにクレジットカードをご利用いただくことはできません。クレジットカード番号などをメールで送信しないよう、くれぐれもご注意ください。
FAXでのご注文 上記「メールでのご注文」と同様の内容を当店[0561-82-2522]までFAXしてください。 折り返し合計金額などをFAXにてご連絡をさせていただきます。 ※ メール注文と同様、お支払いにクレジットカードをご利用いただくことはできません。クレジットカード番号などを記載したFAXを送信しないよう、くれぐれもご注意ください。
電話でのご注文 当店[0561-82-2522]までお電話ください。 その場で上記「メールでのご注文」と同様の内容をお伺いいたします。 ※ 電話でのご注文の場合も、お支払いにクレジットカードをご利用いただくことはできません。ご了承ください。
お支払い方法について
決済手数料の一覧表
| -4,999円 | 5,000円-9,999円 | 10,000円- | |
| 銀行振込 | 振込手数料お客様負担 | ||
| 商品代引 | 320円 | 200円 | 無料 |
| カード | 無料 | ||
| コンビニ | 140円 | 無料 | |
銀行振込 ・以下の銀行口座に代金を振り込んでいただく形式です。 2021年以降、セキュリティ確保のためこのページでの口座番号は非公開となりました(口座番号は従来から変更ありません)。 口座番号は、注文画面または注文確認メールにてご確認ください。 メールなどで確認できない場合は、当店[0561-82-2522]宛にお電話いただければご案内させていただきます。 [三菱UFJ銀行] [三井住友銀行] [PayPay銀行(旧ジャパンネット銀行)] [ゆうちょ銀行] [楽天銀行] ・ご注文後５日以内にお振込みをお願いいたします。 ・お振込みの際の手数料は、お客様にご負担いただいております。ご了承ください。 ◆銀行振込は先払いです。入金確認後の発送となる事をご了承ください。
商品代引(クロネコヤマト) ・クロネコヤマトの商品代引を利用する形式です。 ・商品配送時に現金にてお支払いいただきます。 ・以下の代引手数料を別途頂戴いたします。ご了承ください。 ・ご注文金額5000円未満の場合は代引手数料320円 ・ご注文金額5000円以上1万円未満の場合は代引手数料200円 ・ご注文金額1万円以上の場合は代引手数料無料
LINE Pay(スマホ決済) ・スマホアプリ「LINE」の支払い機能、LINE Payにてお支払い頂く方法です。 ・商品配送時に現金にてお支払いいただきます。 ・LINE Pay機能が使用できるスマホが必要です。 (パソコンで注文して、支払いのみスマホで行う事も可能です) ・注文金額に関わらず、決済手数料は無料です ※ PayPay(ペイペイ)やTポイントが利用できる中国雑貨華蔵 Yahooショッピング店も運営しています
コンビニ決済
・ファミリーマート、ローソン、セイコーマート、ミニストップの店頭で代金お支払いしていただく形式です。
・ご注文金額1万円未満の場合は決済手数料140円
・ご注文金額1万円以上の場合は決済手数料無料
◆コンビニ決済は先払いです。入金確認後の発送となる事をご了承ください。配送・送料について 配送方法について 商品の配送方法は４種類ご用意しています。注文時にお好きな方法を選択していただけます。 ・クロネコヤマト(宅急便) ・クリックポスト ・レターパックプラス ・定形外郵便
送料について ◆クロネコヤマト(宅急便) ・3000円以上ご注文の場合は全国一律600円です。 ・3000円未満ご注文時は、北海道＆沖縄1300円、その他(本州四国九州、離島含む)地域は一律830円です。 ・1万円以上お買い上げの方は全国送料無料とさせていただいております。 ◆クリックポスト ・全国一律200円です。 ◆レターパックプラス ・全国一律520円です。 ◆定形外郵便 ・定形外郵便ご利用時の送料は、商品の重量により自動計算されます。注文確認画面で送料をご確認ください。 ★商品の形状や重量を考慮した上でクリックポストなど、別の発送方法を利用させていただく場合があります。 (クリックポストの方が送料が割安な場合もあるため) ・重量計算のシステム上、1段階高い送料が適用される場合があります。 送料差額が発生した場合は、お支払い方法によって金額訂正や次回値引き等で対応させていただきます。 ※ 送料が不足した場合は、当店にて負担しますので追加請求などは発生しません。 ・送料が520円以上で表示された場合はレターパックプラスorクロネコヤマトでの発送となります。 お届け日時の指定について ・クロネコヤマトご利用時のみ、配達日と配達時間帯をご指定いただけます。 ・配達日をご指定の際には、注文(決済完了)日から3日後以降をご指定ください。 （2日後以内のご指定をいただいてもご希望に添えない場合がございます） 配達日指定なしの場合は、基本的に翌日までに発送しますので、関西-関東圏ならば ご注文(決済完了)の翌日または翌々日にお届けとなります。 ・配達時間帯は以下からお選びいただくことができます。 ・午前中(8時-12時) ・14時-16時 ・16時-18時 ・18時-20時 ・19時-21時
荷物の追跡サービスについて ・クロネコヤマト、クリックポスト、レターパックプラスご利用時は、荷物の追跡サービスがご利用いただけます。 （発送連絡メールにて追跡番号などをご連絡させていただきます）
定形外郵便ご利用時の注意点 定形外郵便ご利用時には、以下の点をご了承ください。 ・お届け日時の指定、代引発送はできません。 ・郵便重量を軽減するため、簡易包装にてのお届けとなります。 ・到着した商品の破損・汚損に関して当店では責任を負いかねます。 ・郵送事故により万一商品が未着となった場合でも、当店では責任を負いかねます。
クレジットカード情報の取り扱いにつきましては、決済サービス会社であるイプシロン株式会社の決済サーバー(ベリサインの128bitSSL導入済)を利用しています。 お客様の情報が送信される際には暗号化通信が行われるため、情報の漏洩、改ざんなどの心配はございません。
返品・交換・キャンセルについて 当店では、大部分が手作り商品という商品の特性上、基本的には返品・交換・キャンセルを受け付けておりません。 万一到着した商品に初期不良及び商品間違いがございましたら当店にお電話またはメールにてご連絡ください。 当店から折り返しご連絡した上で、当店送料負担にて、新しい商品と取り替えさせていただきます。 商品注文時にお客様による注文ミスなどがありました場合には、早急にお電話またはメールにてご連絡ください。 商品発送手続き前でしたら注文の訂正をさせていただきます。商品発送手続き中、商品発送後のご連絡に関しましては訂正が出来ない場合もございますのであらかじめご了承ください。
納品書・領収証について お送りする商品には通常、金額や商品名などが記載された納品書を同封してあります。領収証は同封していません。 ・納品書が不要の場合 ・納品書の他に領収証が必要な場合 このような場合にはご注文時の備考として一言書いていただければ対応いたします。 ※ ご注文者さまとお届け先が異なる場合は、指定がない場合でも納品書を同封せずにお届けします。 ポイントを利用した場合の領収書は、ポイント分も含めた金額で発行させていただきます。 (例)商品代3000円、送料600円(計3600円)で、ポイントを1000円分使った場合でも領収書の記載金額は3600円のままです
個人情報の取り扱いについて 当店における個人情報の取り扱いについては、画面最下部にあります[プライバシーポリシー]をご覧ください。
商品特性上のご注意 当店で取り扱いしている商品の大部分は手作り品・木材等の自然素材を利用した商品です。 手作り品、自然素材の特性として、以下のような点があることをご了承の上でのご注文をお願いいたします。 ・同一商品でもサイズや色合いに若干の違いがある場合があります。 ・同一商品でも、使用する素材(木材や藍染め布)により、木目や柄の出方に違いがある場合があります。