ご利用ガイド（支払・送料）
ご注文の流れ
・インターネット注文
・メールでのご注文
・FAXでのご注文
・電話でのご注文
・クレジットカード
・銀行振込
・商品代引
・コンビニ決済
配送・送料について
・配送方法について
・送料について
・お届け日時の指定について
・荷物の追跡サービスについて
・おまかせ発送ご利用時の注意点
ご注文の流れ
インターネット注文
一般的なオンラインショップのシステムを利用しています。 画面左側の商品分類をクリックすると、各商品のページが表示されます。 各商品ページから、注文したい商品を買い物かごに入れてください。 注文したい商品を全て買い物かごに入れた後、注文画面にてお届け先や支払方法などを入力し、注文確定していただくと注文完了となります。
メールでのご注文
メールの件名を「メール注文」として、本文に以下の内容を記入してください。 ・商品名 ・数量 ・希望する支払方法 ※ ・お名前 ・郵便番号 ・ご住所 ・連絡先電話番号 ・返信用のメールアドレス ・商品送付先の住所 ・配送希望日・時間帯 上記内容を[ info@seto-hanakura.com ]宛てに送信、あるいは[ お問い合わせフォーム ]から送信してください。 折り返し合計金額などをメールにてご連絡させていただきます。 ※ セキュリティの安全性を考慮して、メール注文でのお支払いにクレジットカードをご利用いただくことはできません。クレジットカード番号などをメールで送信しないよう、くれぐれもご注意ください。
FAXでのご注文
上記「メールでのご注文」と同様の内容を当店[ 0561-82-2522 ]までFAXしてください。 折り返し合計金額などをFAXにてご連絡をさせていただきます。 ※ メール注文と同様、お支払いにクレジットカードをご利用いただくことはできません。クレジットカード番号などを記載したFAXを送信しないよう、くれぐれもご注意ください。
電話でのご注文
当店[ 0561-82-2522 ]までお電話ください。 その場で上記「メールでのご注文」と同様の内容をお伺いいたします。 ※ お客様の通話料を抑えるために、当店からお電話を掛けなおすサービスも行っております。（お電話での対応時にお申し付けください） ※ 電話でのご注文の場合も、お支払いにクレジットカードをご利用いただくことはできません。
お支払い方法について
決済手数料の一覧表
| 5,000円未満 | 5,000円-9,999円 | 10,000円超 | |
| 銀行振込 | 振込手数料お客様負担 | ||
| 商品代引 | 320円 | 200円 | 無料 |
| カード | 無料 | ||
| コンビニ | 140円 | 無料 | |
クレジットカード
・VISA・MASTER・DINERS・JCB・アメリカンエキスプレスのカードブランドマークがついている全てのカードがご利用いただけます。 ・お支払方法は「一括払い」のみとなります。 ・カード決済の際にはSSLを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。 クレジットカード情報の取り扱いにつきましては、決済サービス会社である イプシロン株式会社 の決済サーバーを利用しています。 お客様の情報が送信される際には暗号化通信が行われるため、情報の漏洩、改ざんなどの心配はありません。 また、カード番号などの情報については当店側では閲覧できないようになっていますのでご安心ください。銀行振込
・以下のいずれかの銀行口座に代金を振り込んでいただく形式です。 [三菱UFJ銀行] [三井住友銀行] [ゆうちょ銀行] [楽天銀行] [PayPay銀行(旧ジャパンネット銀行)] 各銀行の口座番号は、注文画面または注文確認メールにてご確認ください。 メールなどで確認できない場合は、当店[ 0561-82-2522 ]宛にお電話いただければご案内させていただきます。 ・ご注文後５日以内にお振込みをお願いいたします。 ・お振込みの際の手数料は、お客様にご負担いただいております。ご了承ください。 ◆銀行振込は先払いです。入金確認後の発送となる事をご了承ください。商品代引(クロネコヤマト)
・クロネコヤマトの商品代引を利用する形式です。 ・商品配送時に現金にてお支払いいただきます。 ・以下の代引手数料を別途頂戴いたします。ご了承ください。 ・ご注文金額5000円未満の場合は代引手数料320円 ・ご注文金額5000円以上1万円未満の場合は代引手数料200円 ・ご注文金額1万円以上の場合は代引手数料無料LINE Pay(スマホ決済)
コンビニ決済
・ファミリーマート、ローソン、セイコーマート、ミニストップの店頭で代金お支払いしていただく形式です。
・ご注文金額1万円未満の場合は決済手数料140円
・ご注文金額1万円以上の場合は決済手数料無料
◆コンビニ決済は先払いです。入金確認後の発送となる事をご了承ください。
配送・送料について
配送方法について
商品の配送方法は２種類ご用意しています。注文時にお好きな方法を選択していただけます。 ・クロネコヤマトorゆうパック(宅急便) ・おまかせ発送
送料について ※表記は全て税込み価格
◆クロネコヤマトorゆうパック(宅急便)
・3000円以上ご注文の場合は全国一律600円です。 ・3000円未満ご注文時は、北海道＆沖縄1300円、それ以外の地域は一律830円です。 ・1万円以上ご注文時は全国送料無料になります。◆おまかせ発送
・クリックポスト、定形外郵便-規格外、レターパック、宅急便のいずれかにて発送します。 ・全国一律190円からで、注文商品のサイズや重さによって自動的に計算されます。 ※ 櫛やかっさプレート、藍染め生地(3mまで)、各種手芸素材など、大半の(高額ではない厚さ3cm以下の)商品は190円で発送可能です。お届け日時の指定について
・クロネコヤマトorゆうパック(宅急便)ご利用時のみ、配達日と配達時間帯をご指定いただけます。 ・配達日をご指定の際には、注文(決済完了)日から2日後以降をご指定ください。 (お届け先地域により3日後以降しか指定できない場合もあります) ・配達日指定なしの場合は、最短発送しますので、関西-関東圏ならばご注文(決済完了)の翌々日を目安にお届けします。 ・特にお急ぎの場合は、お電話にて確認していただく事をおすすめします。 (今注文したらいつ届くか、と電話[ 0561-82-2522 ]にてお問い合わせください) ・配達時間帯は以下からお選びいただくことができます。 [午前中(8-12時)] [14-16時] [16-18時] [18-20時] [19-21時]
荷物の追跡サービスについて
・基本的に全ての注文について、荷物の追跡サービスがご利用いただけます。 発送連絡メールにて追跡番号などをご連絡させていただきます。 ※ おまかせ発送 選択時、軽くてかさばる(厚さ3cm超え)商品を少額ご注文頂いた場合のみ、(定形外郵便にて発送する為)追跡ができません。
おまかせ発送ご利用時の注意点
おまかせ発送ご利用時には、以下の点をご了承ください。 ・お届け日時の指定、代引発送はできません。 ・包装の厚みや重量を軽減するため、包装は簡易包装になります。
当店では、大部分が手作り商品という商品の特性上、基本的には返品・交換・キャンセルを受け付けておりません。 万一到着した商品に初期不良及び商品間違いがございましたら当店にお電話またはメールにてご連絡ください。 当店から折り返しご連絡した上で、当店送料負担にて、新しい商品と取り替えさせていただきます。 商品注文時にお客様による注文ミスなどがありました場合には、早急にお電話またはメールにてご連絡ください。 商品発送手続き前でしたら注文の訂正をさせていただきます。商品発送手続き中、商品発送後のご連絡に関しましては訂正が出来ない場合もございますのであらかじめご了承ください。
返品・交換・キャンセルについて
特に指定が無い、かつ注文者様＝お届け先の場合、お送りする商品には金額や商品名などが記載された納品書を同封しています。（領収証は同封していません） ・納品書が不要の場合 ・納品書の他に領収証が必要な場合 このような場合にはご注文時の備考として一言書いていただければ対応いたします。 特に指定が無い、かつ注文者様≠お届け先の場合、お送りする商品には納品書などを同封していません。
納品書・領収証について
特に指定が無い場合は、通常の梱包・包装を行っています。(全て新品のダンボール箱や梱包資材を利用しています) プレゼント用などでラッピングが必要な際は、ご注文時の備考として一言書いていただければ無料で対応いたします。
当店における個人情報の取り扱いについては、画面最下部にある プライバシーポリシー をご覧ください。
個人情報の取り扱いについて
当店で取り扱いしている商品の大部分は手作り品・木材等の自然素材を利用した商品です。 手作り品、自然素材の特性として、以下のような点があることをご了承の上でのご注文をお願いいたします。 ・同一商品でもサイズや色合いに若干の違いがある場合があります。 ・同一商品でも、使用する素材(木材や藍染め布)により、木目や柄の出方に違いがある場合があります。
商品特性上のご注意